Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Spike Kionex 300. Procesamos la información con transparencia, para fines definidos y conforme a la legislación aplicable —especialmente el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales a efectos del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Spike Kionex 300. Los datos de contacto relevantes y otra información están en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, si procede, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros de sistema.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para controles KYC/AML (solo cuando la ley lo requiera).

Categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud o creencias religiosas) por regla general no se recopilan, salvo que sea legalmente obligatorio o cuente con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., mediante cookies, registros del servidor, herramientas analíticas e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente con fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y funcionalidades de la plataforma.
Realización y aseguramiento de los procesos de pago (depósitos y retiradas).
Atención al cliente personalizada y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML e impuestos).
Garantía de seguridad informática y protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo de la plataforma.
Fines de marketing e información —solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), p. ej., relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), p. ej., para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos se ceden solo cuando es necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiradas.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos.

Sus datos personales no se transfieren ni venden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos usamos proveedores (p. ej., servicios en la nube o analítica) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Auditorías de seguridad, pruebas de penetración y revisiones periódicas por especialistas independientes.
Monitorización continua de sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de intrusión.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con entidades reguladas asociadas.

Una protección absoluta frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero con nuestras medidas reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o cuando la ley lo exija:

Durante el periodo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el plazo legalmente exigido (p. ej., 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en el consentimiento (p. ej., marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de derechos extensos. En particular, puede:

Solicitar información sobre qué datos conservamos sobre usted.
Exigir la rectificación de datos inexactos o la compleción de datos incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicitar la limitación del tratamiento en casos concretos.
Recibir sus datos en un formato estructurado, común y legible por máquina (portabilidad).
Revocar consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto futuro.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando —por cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos tramitará su solicitud y la responderá con prontitud.

Al usar Spike Kionex 300 confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.